Integritetspolicy – så hanterar vi dina uppgifter
Här beskriver vi vilka personuppgifter vi samlar in när du bokar eller anlitar oss, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har. Kort sagt: vi samlar bara in det vi behöver för att hjälpa dig med bilen, och vi säljer aldrig dina uppgifter.
Vem som ansvarar för dina uppgifter
EcuTech är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Det betyder att vi ansvarar för att uppgifterna hanteras korrekt och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning.
EcuTech
Spadegatan 9, 424 35 Göteborg
E-post: info@ecutech.se
Telefon: 0760-28 48 24
Du når oss också via kontaktsidan med adress och öppettider.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar bara in uppgifter som behövs för att hjälpa dig med bilen. Det handlar om:
- När du bokar via formuläret: namn, telefonnummer, registreringsnummer, din beskrivning av felet, önskat datum och, om du väljer att lämna den, e-postadress. Formuläret hittar du under boka felsökning online.
- När du ringer eller mejlar oss: det du själv berättar, till exempel kontaktuppgifter och information om bilen.
- När vi arbetar med bilen: registreringsnummer, chassinummer, mätarställning samt felkoder och mätvärden från bilens styrsystem. Uppgifterna gäller i första hand bilen, men kan kopplas till dig som ägare eller kund.
- Vid betalning: namn, adress och de uppgifter som krävs för fakturering och bokföring.
- När du besöker webbplatsen: teknisk information som IP-adress, typ av webbläsare och tidpunkt kan registreras i serverloggar för drift och säkerhet.
Skriv inte känsliga personuppgifter, till exempel uppgifter om hälsa, i beskrivningsfältet. Beskriv bara vad bilen gör, så räcker det för att vi ska kunna förbereda en felsökning av bil.
Varför vi behandlar uppgifterna och med vilket stöd
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantera din bokningsförfrågan och kontakta dig om tid och pris | Åtgärder på din begäran innan avtal ingås (art. 6.1 b GDPR) |
| Utföra felsökning, reparation och upprätta felrapport | Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) |
| Hantera reklamationer och pengarna tillbaka-garantin | Fullgörande av avtal och vårt berättigade intresse av att kunna hantera reklamationer (art. 6.1 b och f) |
| Fakturering och bokföring | Rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (art. 6.1 c) |
| Drift och säkerhet för webbplatsen | Vårt berättigade intresse av en säker och fungerande webbplats (art. 6.1 f) |
Vi använder inte dina uppgifter för automatiserade beslut eller profilering, och vi skickar inte marknadsföring utan ditt samtycke. Hur garantin fungerar står i våra villkor för pengarna tillbaka-garantin.
Hur länge vi sparar uppgifterna
- Bokningsförfrågningar som inte leder till ett uppdrag raderas senast sex månader efter den senaste kontakten.
- Kunduppgifter, felrapporter och arbetsorder sparas i upp till tre år efter avslutat uppdrag, vilket motsvarar den längsta tiden för reklamation enligt konsumenttjänstlagen.
- Bokföringsunderlag sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
- Serverloggar sparas en kort tid, normalt högst 30 dagar.
Vill du att vi raderar något tidigare kan du kontakta oss, så går vi igenom vad vi får radera och vad vi enligt lag måste spara.
Vem vi delar uppgifterna med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara när det behövs:
- Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden), till exempel för webbhotell, e-post och verksamhets- eller bokföringssystem. De får bara använda uppgifterna enligt våra instruktioner och ett personuppgiftsbiträdesavtal.
- Leverantörer av delar och programvara när det behövs för uppdraget, till exempel registrerings- eller chassinummer för att beställa rätt del vid reparation av styrbox.
- Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.
Vi strävar efter att uppgifterna behandlas inom EU/EES. Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att överföringen har stöd i dataskyddsförordningen, till exempel genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.
Så skyddar vi uppgifterna
Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS), så det du skickar via bokningsformuläret överförs krypterat. Formuläret har skydd mot automatiska inskick, och tillgången till kunduppgifter är begränsad till dem som behöver dem i arbetet.
Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem (registerutdrag),
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs eller om behandlingen saknar stöd,
- begära att behandlingen begränsas,
- invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse,
- få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).
Skicka din begäran till info@ecutech.se eller via kontaktsidan. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter. Uppgifter som vi enligt lag måste spara, till exempel bokföringsunderlag, kan inte raderas förrän lagringstiden har gått ut.
Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se. Vi uppskattar om du först hör av dig till oss, så att vi får en chans att rätta till det.
Cookies
Webbplatsen använder inga spårningscookies som standard. Vad som gäller om statistik aktiveras, och hur du själv blockerar eller rensar cookies, står i vår information om cookies.
Ändringar i policyn
Vi uppdaterar policyn när verksamheten eller lagen ändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan och gäller från . Villkoren för våra tjänster finns under villkor för felsökning och garanti.