Villkor för felsökning och garanti

Allmänt

Villkoren gäller för tjänster som EcuTech, Spadegatan 9, 424 35 Göteborg, utför åt dig, till exempel felsökning av bil, diagnos, reparation av styrdon, programmering och ECU-optimering.

Är du konsument gäller konsumenttjänstlagen. Ingenting i de här villkoren begränsar de rättigheter du har enligt den eller enligt annan tvingande lag.

Bokning och avbokning

En bokning via bokningsformuläret är en förfrågan. Den blir bindande först när vi har bekräftat tiden per telefon eller mejl. Svar inom 2 timmar vardagar.

Behöver du flytta eller avboka din tid, meddela oss så snart som möjligt och helst senast vardagen före. Då kan vi erbjuda tiden till någon annan.

Priser och prisbesked

• Alla priser anges inklusive moms enligt vår prislista för felsökning och diagnos. Felsökning kostar från 595 kr.
• Från-priser gäller för ett normalt omfattande jobb. Blir jobbet mer omfattande får du ett fast pris eller en prisuppgift innan vi fortsätter.
• Vi utför aldrig tilläggsarbete utan att du först har godkänt det.
• För felsöknings- och reparationstjänster specificeras reservdelar, styrdon och material separat innan du tar ställning.
• För bortkodning (DPF delete, EGR delete, AdBlue delete) avser det publicerade priset enbart bortkodningen. Ersättningsrör, plugg och montage tillkommer och prisas individuellt.
• Du får ett komplett pris inklusive del och arbete efter registreringsnummer, årsmodell, märke och miltal, via förfrågan eller telefon, innan arbetet startar.
• Upptäcker vi under arbetet att något blir dyrare än vad vi har sagt, stannar vi och kontaktar dig innan vi går vidare.

Felsökning och felrapport

I felsökningen ingår avläsning av bilens styrdon, analys och en fullständig felrapport med felkoder, mätvärden, bedömd grundorsak, rekommenderad åtgärd och pris för åtgärden. Hur djupt vi mäter beror på vilken nivå av felsökning du har valt. Felrapporten är din, och du får använda den hos vilken verkstad du vill.

En diagnos utgår från bilens skick vid felsökningen. Fel som kommer och går, och som inte visar sig under felsökningen, kan kräva fortsatt felsökning och loggning. Det stämmer vi alltid av med dig först. Läs mer om varför sådana fel är svåra i artikeln om elfel som kommer och går.

Programmering och ECU-optimering

Innan vi programmerar eller optimerar ett styrdon sparar vi, när det är tekniskt möjligt, en kopia av den befintliga programvaran. Vid ECU-optimering och motoroptimering loggar vi motorn före och efter arbetet.

En optimering kan påverka bilens nybilsgaranti och försäkring. Vi går igenom det med dig innan vi börjar, men det är du som ansvarar för att informera ditt försäkringsbolag om ändringen.

Betalning

Betalning sker när du hämtar bilen, om inget annat har avtalats. Vi informerar om betalsätt när du bokar. Har du frågor om en faktura kan du kontakta oss.

Pengarna tillbaka-garanti

Vi verifierar felet med mätning innan vi pekar ut en orsak. Därför lovar vi följande: om vår diagnos visar sig vara fel betalar vi tillbaka felsökningsavgiften.

När räknas diagnosen som fel

Diagnosen räknas som fel när det visar sig att felet har en annan orsak än den vi angav i felrapporten, till exempel när den åtgärd vi rekommenderade har utförts av oss och samma fel kvarstår. Vi kontrollerar bilen kostnadsfritt för att bekräfta detta.

Villkor för garantin

1. Bilen har inte reparerats, ändrats, kodats eller programmerats av någon annan än EcuTech mellan vår felsökning och din reklamation.
2. Du hör av dig till oss inom 30 dagar från datumet på felrapporten.
3. Reklamationen gäller samma fel som felsökningen gällde. Nya fel, och fel som har uppstått efter felsökningen, omfattas inte.
4. Bilen ställs till vårt förfogande för en kostnadsfri kontroll, så att vi kan bekräfta att diagnosen var fel.

Vad som betalas tillbaka

Garantin omfattar felsökningsavgiften, alltså det du har betalat för själva felsökningen. Den omfattar inte reservdelar, styrdon, material, reparationsarbete eller andra tjänster. Om en reparation som vi har utfört är felaktig hanteras det i stället som en reklamation, se nästa avsnitt. Godkänd återbetalning gör vi senast 14 dagar efter att vi har bekräftat att diagnosen var fel.

Så gör du

Ring 0760-28 48 24 eller mejla info@ecutech.se och uppge bilens registreringsnummer och datumet för felsökningen. Du hittar fler kontaktvägar under kontakt och vägbeskrivning.

Garantin gäller utöver dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen och begränsar dem inte.

Reklamation och ansvar

Är en reparation eller annan tjänst som vi har utfört felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen. Reklamera inom skälig tid efter att du har märkt felet. Inom två månader räknas alltid som skälig tid. Reklamation kan inte göras senare än tre år efter att arbetet avslutades. Vi har rätt att i första hand avhjälpa felet.

Medan bilen är hos oss ansvarar vi för den enligt konsumenttjänstlagen. Ta gärna ut värdesaker innan du lämnar in bilen. Reklamationer tar du enklast upp genom att kontakta verkstaden.

Personuppgifter

Hur vi samlar in, använder och sparar dina uppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. Om webbplatsens användning av cookies kan du läsa under cookies.

Tvister

Vi försöker alltid lösa en oenighet direkt med dig. Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Du kan också få råd av konsumentvägledningen i din kommun. Läs gärna även om EcuTech och hur vi arbetar.

Villkoren gäller från 30 oktober 2026.